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AZRemote
AZSERVE offre a tutti gli Utenti dotati di linea ADSL la possibilità di richiedere un collegamento diretto tra la propria postazione e quella di un Operatore per la soluzione di problematiche inerenti l’utilizzo di un nostro servizio. Questa oppurtunità si è mostrata particolarmente apprezzata anche per momenti di addestramento.
Innanzitutto dotarsi dell'applicaivo AZremote per lanciare il collegamento disponibile alla pagina Internet http://www.azserve.com/download/azremote.exe.
La procedura è semplice:
1 - Salvare il file nel proprio desktop
2 - “lanciare” (doppio click) il file “azremote.exe” ed “ESEGUI” (confermare)
3 - chiamare AZSERVE allo 0421.307353 per richiedere quale Operatore sia disponibile
4 - selezione operatore per l'assistenza da remoto
5 - Si noterà che il cursore del mouse inizierà a muoversi per effetto dei comandi dell’Operatore.
Come detto, il collegamento AZREMOTE consente di collegare la postazione che richiede assistenza con quella di uno degli Operatori di AZSERVE. Si specifica che il collegamento può essere attivato solo dal Cliente che ne fa richiesta.
Per la disattivazione è sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse sull’icona di AZSERVE che si trova in basso a destra del monitor, vicino all’orologio.
